Ce pui într-o fișă de lucru pentru detailing?
Fișa de lucru este memoria lucrării: ce mașină a intrat, în ce stare, ce s-a făcut și cum a ieșit. Ea te apără când clientul întreabă de o zgârietură care exista deja.
Răspuns scurt
- Notează mașina, clientul, data intrării și lucrarea comandată.
- Descrie starea la intrare și fotografiază defectele existente.
- Trece serviciile efectuate și produsele folosite.
- Adaugă pozele de după și observațiile pentru client.
Structura fișei
- Mașina: număr de înmatriculare, marcă, model, culoare.
- Starea la intrare: defecte existente, fotografii.
- Lucrarea: pachetul ales și serviciile efectuate.
- Rezultatul: fotografii de după și observații.
De ce contează pozele de la intrare
Pozele făcute la intrare, cu data, arată starea mașinii înainte de lucrare. Dacă apare o discuție, ai o referință comună cu clientul, în loc de păreri.
Cum te ajută SoftAuto
- Fișă de lucru pe fiecare mașină, cu poze înainte și după.
- Istoric pe client și pe mașină, util când revin.